1.预约时间：
（1） 在00：00-09：00下单成功后，我们将在10：00前与您电话预约上门取件时间，建议您 保持电话的畅通；
（2） 在09：00-17：00下单成功后，我们将在1小时内与您电话预约上门取件时间，建议您保 持电话的畅通；
（3） 在17：00-00：00下单成功后，我们将在次日上午10：00前与您电话预约上门取件时间， 建议您保持移动电话的畅通；
注：如下单显示成功后仍未在上述指定时间接到预约电话，可致电咨询：95311
2.揽件时间:
（1） 当天17：00之前下达订单，当天预约揽收；
（2） 当天17：00之后下达订单，视情况安排揽收时间或预约次日揽收。
3.费用: 快件费用按照中通快递官方网站上公布或双方书面协议约定计算标准收取。
4.保价: 寄件人可对贵重物品和单票内件价值超过500元的快件向快递企业办理保价。保价快件除 支付快递费外还须支付保价费，保价费为申报内件价值的3%(双方另有约定按约定收取保 价费)保价费须当面支付，未保价、未填写内件价值以及未当场支付保价费的视为未保价。
5.快件延误或丢失、赔偿标准：
（1） 快件发生延误、损毁或丢失，免除本次运费（不含保价等附加费用）；
（2） 因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的，寄件人您有权要求赔偿，赔偿类型如下：
① 物品价值在500元（含）以内的，按照实际价值赔偿；
② 物品价值高于500元的，建议保价，保价手续费按照保价金额的3%收取,保价物品按 照客户实际损失赔偿，最高不超过保价金额；如未保价或未缴纳保价费用,遗失赔偿最高不 超过500元;
③ 未保价，并且无法提供有效价值证明的，按照100元/票赔偿；
④ 您作为寄件人应主动申报内件价值，详细填写快递面单，利于售后维权；
6.寄件人义务:
作为文明社会的每个公民都有责任和义务维护公共安全,恪守公共道德，国家法律、法
规禁止寄递的物品（禁寄品）不能通过快递渠道寄递。如有违反我们有权移交相关部门处理，
并配合相关部门追究寄件人违法寄递的法律责任；
禁寄品名录：
国家法律、法规禁止寄递的物品主要包括：
（1）各类枪支（含仿制品、主要零部件）弹药。如枪支、子弹、炸弹、信号弹、火药等；
（2）各类管制器具。如匕首、弹簧刀（跳刀）、单刃、双刃、三棱尖刀、弩、电击器等；
（3）各类爆炸物品。如雷管、炸药、导火索、黑火药、引火线、烟花爆竹、推进剂、硝化棉等；
（4）各类压缩和液化气体及其容器。如甲、乙、丁烷、液化石油天然气、一氧化碳、一氧化氮、压缩氧气、氦气等；
（5）各类易燃液体。如汽油、柴油、桐油、油漆、酒精、松香油、乙醚等；
（6）各类易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质。如硫磺、闪光粉、固体酒精、黄磷、白磷、钛粉、金属钠、碳化钙、氰化钾、氰化钠等；
（7）各类氧化剂和过氧化物。如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、硝酸盐、双氧水等；
（8）各类毒性物质。如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等；
（9）各类生化制品、传染性、感染性物质。如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官、肢体等；
（10）各类放射性物质。如铀、钴、镭、钚等；
（11）各类腐蚀性物质。如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等；
（12）各类毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品。如冰壶、冰毒、海洛因、大麻、可卡因、麻黄素、甲苯、丙酮、胡椒醛、黄樟素、黄樟油等；
（13）各类非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品。如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等；
（14）各类间谍专用器材。如暗藏式窃听器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等；
（15）各类非法伪造物品。如伪造或者变造的货币、证件、公章等；
（16）各类侵犯知识产权和假冒伪劣物品。如侵犯专利权、著作权的图书、音像制品、假冒伪劣的食品、药品、电子产品、化妆品、等；
（17）各类濒危野生动物及其制品。如象牙、虎骨、犀牛角及其制品等；
（18）各类禁止进出境物品。如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品；
（19）其他物品。《危险化学品目录》《民用爆炸物品品名表》《易制爆危险化学品名录》 《易制毒化学品的分类和品种目录》《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人 间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院 和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。
7.注意事项：
（1）适合运输原则。快件包装应坚固、完好，防止在运输过程中发生包装破裂、内物漏出、 散失；防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起快件的损坏或者变质；防止伤害 操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品；
（2））便于装卸原则。包装材料除应适合快件的性质、状态和重量外，需整洁、干燥、没有 异味和油渍；包装外表面不能有凸出的钉、钩、刺等，要便于搬运、装卸和摆放；
（3）适度包装原则。根据快件尺寸、重量和运输特性选择合适大小的外包装及填充物，不 足包装和过度包装都不可取；
非常感谢您对中通快递的支持与厚爱！我们将竭诚为您提供更加优质的服务！祝您生活愉快！