* 关于APP使用过程中遇到的任何问题，请加以下微信客服号咨询：
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注：快递员APP只有微信客服，无任何QQ号客服，凡是QQ号客服都是骗子！！！

快递员可通过云呼功能群呼客户，只需一个语音模板，提升电话通知效率！具体操作如下：

1）建立云呼语音模板。

2）输入需要呼叫的手机号。一次最多可输入100个呼叫号码；

3）输入的号码必须为11位手机号或带区号的座机号。输入示例：
手机号：136xxxx6666；
座机号：02162xxxx88；

4）对要呼叫的客户可以编号；

5）呼叫状态查看。发送成功后，进入云呼记录可查看呼叫状态。

语音模板审核

1）模板内容要求：
语音模板不得含有违法，违规，与快递业务无关的内容，违者将重罚。

2）自动审核功能：
为了提高语音模板的审核效率，部分快递员可享受自动审核功能，即创建模板后，系统自动完成审核，无须再走人工审核流程。对享受自动审核功能的快递员，如有发送违规，违法语音的行为，系统将自动冻结违规模板，并取消自动审核资格。

3）模板人工审核时间：
周一至周五（9:00——18:00），自提交后一到两个工作日内完成审核。节假日顺延。

云呼状态

1）呼叫失败
表明语音审核未通过、客户直接挂断、客户长时间不接听的状态。

2）已接听
客户接听电话未反馈或反馈按键信息的状态。

云呼费用

1）语音呼叫 6分钱/次，云呼录音时间为50秒。

2）语音通话的费用从“更多-我的资金账户”中扣除，产生“云呼叫支出”流水。

小贴士：

云呼是快递员APP新推出的一项服务客户的便捷功能，能够个性化地与客户进行沟通，极大地提升业务员打电话的效率。